# Sistema de Atendimento

# [Sistema de Atendimento] Esqueci a Senha



# [Sistema de Atendimento] Alterar Senha Pessoal

Etapas para alteração da senha no sistema de Atendimento do Centro de Tecnologia.

<p class="callout warning">Este procedimento deve ser realizado após o primeiro login do usuário.</p>

#### 1. Acessar o perfil do usuário

Clique no seu nome, que aparece no canto superior direito da tela.

[![db3d2205-514a-4ff4-9e07-392dfa8a5d64.png](https://ajuda.ct.ufpb.br/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/LG2fSysCSaxWMcEi-db3d2205-514a-4ff4-9e07-392dfa8a5d64.png)](https://ajuda.ct.ufpb.br/uploads/images/gallery/2023-02/LG2fSysCSaxWMcEi-db3d2205-514a-4ff4-9e07-392dfa8a5d64.png)

Clique no botão **"VER PERFIL"**, que aparece no canto superior direito da tela.

[![ver-perfil.png](https://ajuda.ct.ufpb.br/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/XWBxl38VlKI99UCe-ver-perfil.png)](https://ajuda.ct.ufpb.br/uploads/images/gallery/2023-02/XWBxl38VlKI99UCe-ver-perfil.png)

#### 2. Editar a senha

Clique no botão **"EDITAR SENHA"**, que aparece no centro da tela.

[![editar-perfil.png](https://ajuda.ct.ufpb.br/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/svmmuUtKfBz5sWIU-editar-perfil.png)](https://ajuda.ct.ufpb.br/uploads/images/gallery/2023-02/svmmuUtKfBz5sWIU-editar-perfil.png)

Digite a senha atual, insira uma nova senha (duas vezes) e a confirme.

[![salvar-senha.png](https://ajuda.ct.ufpb.br/uploads/images/gallery/2023-02/scaled-1680-/6ZqZYvq9MqEKKw0w-salvar-senha.png)](https://ajuda.ct.ufpb.br/uploads/images/gallery/2023-02/6ZqZYvq9MqEKKw0w-salvar-senha.png)

# [Sistema de Atendimento] Desabilitar Autenticação Multifator (MFA)

Etapas para alteração da Autenticação Multifator (MFA) do no **Sistema de Atendimento** do Centro de Tecnologia.

<p class="callout warning">Este procedimento deve ser realizado após o login do usuário. Caso não possua acesso ao e-mail cadastrado, entre em contato com o [Setor de Informática](https://atendimento.ct.ufpb.br/index.php?category=1&a=add "Abrir Chamado").</p>

#### 1. Acessar o perfil do usuário

Clique no seu nome, que aparece no canto superior direito da tela. Posteriormente, clique no botão **"VER PERFIL"**, que aparece no canto superior direito da tela.

[![mfa01.jpg](https://ajuda.ct.ufpb.br/uploads/images/gallery/2025-02/h9piKtr9hFSIK7Uk-mfa01.jpg)](https://ajuda.ct.ufpb.br/uploads/images/gallery/2023-02/LG2fSysCSaxWMcEi-db3d2205-514a-4ff4-9e07-392dfa8a5d64.png)

#### 2. Editar a a opção Autenticação Multifator (MFA)

Clique no botão **"Gerenciar MFA"**, que aparece no centro da tela.

[![mfa2.jpg](https://ajuda.ct.ufpb.br/uploads/images/gallery/2025-02/LjoqN75zgDm4Zq4Q-mfa2.jpg)](https://ajuda.ct.ufpb.br/uploads/images/gallery/2023-02/svmmuUtKfBz5sWIU-editar-perfil.png)

Um e-mail, com o **código de verificação**, será enviado para caixa de entrada do seu endereço. Insira o código no campo solicitado.

[![mfa-email](https://ajuda.ct.ufpb.br/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/jzHWRkCkyVY5gpxx-captura-de-tela-2025-02-19-133538.png)](https://ajuda.ct.ufpb.br/uploads/images/gallery/2025-02/jzHWRkCkyVY5gpxx-captura-de-tela-2025-02-19-133538.png)

Selecione a opção "**Nenhum - Remova a autenticação de multifator da sua conta**." e clique no botão **Próximo**.

[![mfa.jpg](https://ajuda.ct.ufpb.br/uploads/images/gallery/2025-02/4fEvY4UqEgFL0nJX-mfa.jpg)](https://ajuda.ct.ufpb.br/uploads/images/gallery/2023-02/6ZqZYvq9MqEKKw0w-salvar-senha.png)

Pronto, a autenticação multifator (MFA) foi desabilitada na sua conta.

[![mfa2.png](https://ajuda.ct.ufpb.br/uploads/images/gallery/2025-02/scaled-1680-/hivQ0i3NtBQfGisO-mfa2.png)](https://ajuda.ct.ufpb.br/uploads/images/gallery/2025-02/hivQ0i3NtBQfGisO-mfa2.png)