Verificando o Acesso a Internet

Recebi endereço IP e não tenho acesso à Internet 

 Se o computador recebeu corretamente um endereço IP, mas ainda não consegue acessar sites ou serviços na Internet, é necessário verificar a comunicação com a rede. 

 Passo 1: Abra o Prompt de Comando do Windows. 

 

 Pressione as teclas Windows + R . 

 Digite cmd . 

 Clique em OK . 

 Digite ipconfig 

 

 Passo 2: Identifique o endereço do Gateway Padrão exibido no resultado. 

 Passo 3: Teste a comunicação com o gateway utilizando o comando: 

 

 Análise do resultado: 

 

 Se houver resposta do gateway, a comunicação com a rede local está funcionando corretamente. Prossiga para o próximo teste. 

 Se houver mensagens como "Esgotado o tempo limite do pedido" ou "Host de destino inacessível" , existe um problema de comunicação entre o computador e a infraestrutura de rede. 

 

 Passo 4: Verifique o acesso à Internet executando: 

 

 

 Se houver resposta, a conexão com a Internet está funcionando. 

 Se não houver resposta, o problema pode estar relacionado ao acesso externo da rede. 

 

 Passo 5: Verifique se o servidor DNS está respondendo 

 

 Execute o comando ping google.com 

 

 

 

 Se houver resposta do servidor DNS, a comunicação entre o computador e o serviço DNS está funcionando corretamente. 

 Se não houver resposta, pode existir uma falha de comunicação entre o computador e o servidor DNS da rede. 

 Caso o servidor DNS não responda, recomenda-se entrar em contato com a equipe de suporte técnico do CT.